“质量是企业的生命”，这是企业在商海的拼搏中用经验或是教训总结出来的结论。大家对此已深信不疑。企业的产品卖不出去，企业就会倒闭、关门。我们公司成立3年多以来，企业之所以能不断的发展壮大，就因为我们奉行的经营理念，服务宗旨就是把质量当作企业的生命。
当今市场竞争，归根到底是质量的竞争。在市场对产品质量要求越来越高的今天，一个企业要想在竞争中取胜，最基本的手段是提高质量，缺乏质量，再好的营销手段也无济于事。企业的生命在于产品，产品的生命在于质量，质量是企业的生命。尤其是我们服务这个行业，更是如此。服务质量好的企业在竞争中就会不断发展，质量差的企业在竞争中就会逐步被淘汰、消亡。
公司从成立的第一天起，就把客户的满意度，为客户提供优质服务作为创造企业的根本宗旨，也为实现这个宗旨坚持不懈的努力。生产全过程实行质量跟踪。我们始终贯彻1.客户满意为根本。效果卓越为基础，质量完美为发展；2.树立每一位员工虫害综合管理意识，坚持虫害综合管理，满足客户的细微要求和期望，达到客户与公司的和谐共处。建立我们在客户中的信誉。我们始终把质量方针融合到公司经营方针中去，使之与经营方针相协调、适应，使公司的各项工作和影响服务质量的全部过程都处于严格受控状态，建立一套完整的质量管理机制，使质量管理体系过程得到持续改进，满足客户的要求和期望。为实现质量方针，公司制订了质量的总目标，创建一流的虫害防制程序，确保程序的科学性，数字化，以优质的服务回报客户。
质量的工作要常抓不懈，公司在实际工作过程中，积累了不少的经验，取得了卓越的成就，赢得了许多客户的好评。但成绩只能代表过去，我们还必须继续努力。因为提高质量是企业获得经济效益的一个基本措施，只有加强产品质量，提高合格率，减少理赔，才能增加效率。再说，在市场竞争中，优质的服务是无声的广告，可赢得社会信誉，创出名牌，获得经济效益。在市场激烈竞争的今天，谁拥有产品质量信誉，谁就能占领更多的市场份额。
说到质量管理就一定要提高公司全体员工的质量意识，使公司的质量方针、质量目标人人心中有数，并且转化为每个员工的自觉行动，每个员工必须明确在质量这根链条中，自己属于哪个环节，在质量体系中起什么作用，负什么责任，怎样才能做得更好。必须使每个成员心中明白，企业的发展既要有一定的速度，更要讲求质量和效益。建立在以高质量的产品基础上的发展是企业高质量、高效益的最佳经济增长方式。企业的质量工作能否得到全面的贯彻，关键在于领导及全体员工的质量意识，要在全体员工中不断贯彻《质量手册》的相关内容，确立“质量第一，诚信至上”的意识理念。从思想上，工作上把质量管理作为企业管理的中心环节，要正确处理质量和数量、质量和速度的关系，每个员工都要从自己做起，树立为提高服务质量不懈奋斗的敬业精神，形成全员上下抓质量，共建益士盾公司质量的丰碑。
对公司员工实行全员培训，是树立员工质量意识的重要一环，高素质的员工队伍是确保产品质量的关键。我公司的服务产品是要员工精心制作的，而员工的敬业精神、职业道德、操作技能又是制作高质量产品的先决条件。为此，我们必须通过集体和分散的培训来提高员工的职业道德水平和操作技能。今年培训的重点要抓好以下几方面：第一，要重点加强对新员工的敬业精神培训，热爱PCO事业，关心、解决客户的合理要求；第二，重点加强对新员工的操作技能的培训，和药品使用知识，以解决部分中、大型器械的熟练使用问题。全面提高员工素质是提高服务质量的关键，我们必须牢牢抓住这个关键，切实抓好员工培训这一点。
为了确保除虫服务的质量，药品的质量非常重要。首先我们要确保药品的三证齐全，我们绝对不能使用无证产品。其次必须确保药品的时效性，要做到这一点就要根据公司用药量的季节性变化，有计划地采购，以免药品过量采购造成过期失效浪费。因为过期的药品使用时会影响效果，达不到预期的除虫效果，同时药品的管理必须注意防潮防霉变，因受潮霉变的药品也会影响使用效果，所以药品必须上架，切忌放置于地上，特别是仓库设在一楼的单位，尤其要注意这一点。在加强药品管理的基础上，还必须健全计量体系，完善技术基础。公司的技术管理部门对各种药品配方比例要打印成表格，使之一目了然。员工在工作过程中要严格执行配方，不能忽略，合理的配方是科学用药的基本要求，是生产经营中一项不可缺少的技术基础，加强计量工作，对于改善企业管理，提高产品质量有着重要的作用，每一个员工都必须重视。
为了确保除虫服务的质量，我们还必须要有先进的除虫器械和设备。首先要教育员工科学使用设备，维护保养设备，用完清洗器械，像爱护自家用具一样爱护器械；其次器械的使用、维护、保养都要专人负责，确保完好率在95%以上；最后就是，在经济条件允许的情况下，适当采购一些技术先进的设备，确保高效除虫，确保除虫质量。
追求高质量的产品是企业永恒的主题，是企业开拓市场的通行证，是企业参与市场竞争的真正实力。优质能给企业带来效益和发展，劣质可造成企业的亏损和倒闭，无论从企业眼前看，还是从企业长远看，只有把产品的质量提上去，企业才能生存和发展。我们益士盾人，历来把服务的质量看作是企业的生命，深深认识到质量是益士盾品牌成功的关键，打造高质量的益士盾品牌，是我们益士盾人长远的追求 |
