随着大规模的开发，森林逐渐被钢筋水泥建筑物所代替，人们越发意识到了大自然的重要性并且对自然的生存环境更加渴求。
        益士盾公司将以人与自然的和谐共存为主题为您营造舒适健康的都市空间。
        身为【绿色专家】，我们提供从软件到硬件的全面服务，为你创造舒适宜人的环境。
    我们将为您带来清新的感受，盎然的生趣；我们会让时代、空间、景观、人文浑然天成；色彩与大自然将会在这里体现和谐之美。

我们并不是仅仅将绿色作毫无感情的排列组合。
    我们真正理解绿色的内涵，并且对于每一项工作委托都一视同仁。请您一定要体验一下我们贴心的服务。

    我们将按照客户的实际需求，设计摆放各种盆栽植物，为使客户的绿化摆放工作达到一流的服务标准，我们将承担以下服务承诺：
    一、我们将严格按照客户的实际需求与要求，提供绿化摆放服务，不得擅自变更绿化品种规格，降低摆放植物的档次和减少绿化数量。
    二、我们将努力做到所有的绿摆植物“五无”—无灰尘、无脏土、无病害、无污染、无枯叶；保证所提供的观叶植物品种繁多、长势良好。
    三、挑选经过专业培训的养护人员，定人定时定点的进行观叶植物的养护，并及时更换长势不良的植物，确保做到常换、常绿、常新，经常征求客户意见，做到“客户满意是我们的职责”。
    四、所提供的艺术插花要时鲜、造型优美多姿。对临时用花，确保在接到通知起的八小时内送达指定地点。
    五、承担各类植物的车辆运输及人工养护工作，对所有在养护区域内工作的公司员工要求做到：
            1、一切听从客户的安排和调遣，爱惜公物，若发现有故意损坏的一律照价赔偿。
            2、挑选经过严格培训的养护人员，为客户提供优质、良好的绿化养护服务。
            3、所有的养护人员坚决做到举止文明、谈吐礼貌、衣着统一、待人礼貌规范。

     针对公园、小区、工厂、学校、医院、科研院所、写字搂等大型园林绿地的绿化养护外包需求，益士盾数年来始终大力加强养护队伍建设、养护技能培训和养护设备配备，并在该领域取得了骄人业绩。公司针对不同客户具体需求和不同园林绿地情况，提供不同等级标准的养护服务。 

　 我公司服务标准和服务流程严格按照上海市园林局下发的《上海市草坪建植和草坪养护管理技术流程》、《上海市园林植物养护技术流程》、上海市《园林绿化养护技术等级标准》执行。

一、绿地园林养护标准：

二、服务承诺

1、严格按合同约定为甲方提供专业化的养护管理；严格教育、培训和管理绿化员工，遵守甲方制定的各项规章制度，服从甲方管理，爱护甲方及小区财物，维护甲方良好形象。

2、派驻甲方的所有工作人员，必须按甲方管理处的有关规定办理相关手续并提交所有工作人员有效身份证明文件的复印件。工作时间，我方绿化员工必须统一着装上岗，每次按要求到管理处指定位置签到。

3、将选择素质良好，技术娴熟，形象好，身体健康的专业人员（至少有一名经管理处认可的现场主管）进场作业。

4、定期例行养护，定期组织人员进行规模化维护，维护人员数量视实际需要确定，以确保上述养护质量为标准。

5、不得因其它绿化养护工地的需要等原因,随意将本项目的绿化员工调离；确需调离的，需制定人员补充计划并经甲方批准后方可实施。

6、日常工作中，派驻绿化养护员工若发现甲方公共设施、设备被损坏时，应及时通知甲方。

7、指定的客户代表每季度至少一次到甲方检查承包范围内的绿化养护情况，并积极征询甲方意见，加强沟通，不断提高服务品质。

8、应保证从甲方要求即日起安排人进入小区绿化养护现场，科学、合理安排进驻甲方工作现场之绿化员工的工作时间和计划，负责承担乙方派驻甲方工作现场之绿化养护员工的工资、住宿、福利及其他一切费用。

9、工作质量标准：应当按照双方约定的标准执行。益士盾承诺，与我公司开始接手养护时草坪及灌木状态相比，养护一年期满后，无大面积杂草孳生，无明显缺水枯黄，无大面积病虫害发生，总体绿地状态不发生明显恶化。但是我方接手时已经状态不佳的植物我方不付相关责任。

10、在绿化养护用水用电管理方面，益士盾承诺采取措施以尽可能节约用水用电以维护甲方合法权益：

11、养护设备：所有养护设备由茂燊自行解决。

12、应积极听取甲方对绿化管理工作的意见。

三、客户满意度保障措施

首先园艺工每次养护结束需要客户对服务状况进行签字确认；

其次公司售后服务部门会定期对客户进行电话回访，问询养护质量和客户满意度；

为每个客户配备一名客户经理，定期进行客户回访，了解客户需求，检查服务质量；